Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma de práctica de entrevistas y reclutamiento con inteligencia artificial de Vocaid (el "Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso ("Términos"). Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Vocaid Technologies, Inc. ("Vocaid", "nosotros" o "nuestro").

Si está utilizando el Servicio en nombre de una organización, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Vocaid proporciona una plataforma con inteligencia artificial para práctica de entrevistas y reclutamiento, incluyendo:

• Entrevistas de voz impulsadas por IA con conversación en lenguaje natural en tiempo real
• Generación personalizada de preguntas de entrevista basadas en descripciones de puestos y currículos
• Transcripción de voz a texto y análisis de voz para coaching de comunicación
• Puntuación de rendimiento generada por IA en múltiples dimensiones de competencia
• Grabación de video y análisis de comportamiento de comunicación no verbal (con consentimiento explícito)
• Verificación de vivacidad y seguimiento de la mirada basados en visión por computadora (con consentimiento explícito)
• Análisis de currículum y puntuación ATS (Sistema de Seguimiento de Candidatos)
• Soporte multilingüe para entrevistas en más de 10 idiomas
• Herramientas de flujo de trabajo de contratación B2B incluyendo gestión de candidatos, votación en equipo y evaluación colaborativa

3. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar el Servicio. Al crear una cuenta, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar estos Términos.

El Servicio está disponible en jurisdicciones seleccionadas. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso desde jurisdicciones donde el Servicio no pueda ofrecerse en cumplimiento de la legislación aplicable.

4. Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertas funcionalidades, debe crear una cuenta. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Proporcionar información precisa y actualizada
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado a su cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que razonablemente creamos que han sido comprometidas.

5. Créditos y Pagos

Nuestro Servicio opera con un sistema basado en créditos y suscripciones:

• Los nuevos usuarios reciben 3 créditos de entrevista gratuitos tras la verificación telefónica
• Los planes de suscripción incluyen asignaciones mensuales de créditos con funcionalidades adicionales
• Los créditos no son transferibles entre cuentas
• Los créditos no utilizados expiran al final de cada ciclo de facturación, salvo que se indique lo contrario
• Las tarifas de suscripción se cobran por adelantado de forma mensual o anual
• Los reembolsos están disponibles dentro de los 7 días posteriores a la compra si no se han consumido créditos

Todos los precios se muestran en USD salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios con 30 días de aviso previo a los suscriptores existentes.

6. Divulgación, Consentimiento y Limitaciones de IA

El Servicio utiliza extensivamente tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta lo siguiente:

• Las conversaciones de entrevista son conducidas por IA, no por entrevistadores humanos
• Las puntuaciones de rendimiento y la retroalimentación son generadas por algoritmos de IA y representan evaluaciones probabilísticas, no mediciones objetivas
• Las puntuaciones generadas por IA pueden variar según factores que incluyen idioma, acento, calidad de audio y conexión a internet
• El Servicio no garantiza resultados de empleo — los resultados de la práctica de entrevista son únicamente para fines educativos y preparatorios
• Las funciones de análisis de comportamiento utilizan visión por computadora para analizar señales de comunicación no verbal y requieren consentimiento explícito por separado
• No utilizamos reconocimiento o inferencia de emociones en contextos de evaluación laboral, en cumplimiento con el AI Act de la UE

Para una explicación detallada de cómo funcionan nuestros sistemas de IA, sus limitaciones y sus derechos respecto a decisiones automatizadas, visite nuestra página de Transparencia de IA.

Usted reconoce y acepta expresamente que:

• LAS PUNTUACIONES DE IA SON SOLO CONSULTIVAS — Todas las puntuaciones de rendimiento, retroalimentación, evaluaciones de competencia y recomendaciones de coaching generadas por IA se proporcionan como orientación general para la preparación de entrevistas. No constituyen asesoramiento profesional de carrera, garantías de empleo ni evaluaciones objetivas de sus calificaciones.
• SIN DEPENDENCIA PARA DECISIONES DE CONTRATACIÓN — Si usted es un empleador o reclutador que utiliza el Servicio, las puntuaciones generadas por IA no deben ser la única base para ninguna decisión de contratación, promoción, terminación u otra decisión laboral. La revisión humana y el juicio independiente deben aplicarse a todas las decisiones relacionadas con el empleo.
• LIMITACIONES DE LOS SISTEMAS DE IA — Nuestros sistemas de IA pueden producir resultados inexactos, incompletos o sesgados. Factores como la calidad del audio, el acento, la competencia lingüística, el ruido de fondo, la latencia de la red y las normas culturales de comunicación pueden afectar la precisión de las evaluaciones. No garantizamos la precisión, integridad o imparcialidad de ningún resultado generado por IA.
• PROVEEDORES DE IA DE TERCEROS — El Servicio utiliza modelos de IA de terceros (incluyendo OpenAI y Google AI) para conversión de voz a texto, procesamiento de lenguaje natural y otras funciones. No somos responsables de las limitaciones, sesgos o errores inherentes a los sistemas de IA de terceros.
• SIN ASESORAMIENTO LEGAL, MÉDICO O PROFESIONAL — La retroalimentación generada por IA no constituye asesoramiento legal, médico, psicológico ni orientación profesional de carrera. Busque asesoramiento profesional calificado para tales asuntos.

7. Privacidad y Uso de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad explica en detalle cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal. Al utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendido nuestra Política de Privacidad.

Las grabaciones de audio y video se retienen por un tiempo limitado (30 días) para proporcionar retroalimentación, y luego se eliminan automáticamente. Cuando habilita su cámara, nuestros módulos de análisis de comportamiento pueden analizar la comunicación no verbal con su consentimiento explícito. Los datos brutos de análisis visual no se almacenan permanentemente.

Puede optar por permitir que sus datos anonimizados se utilicen para la mejora de modelos de IA. Esto es completamente opcional y no afecta su acceso ni su experiencia con el Servicio.

• Privacy Policy
• AI Transparency

8. Uso Aceptable

Usted acepta no:

• Utilizar el Servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o a las cuentas de otros usuarios
• Compartir las credenciales de su cuenta con otros o permitir que otros usen su cuenta
• Cargar contenido malicioso, malware o código diseñado para interrumpir el Servicio
• Interferir con el funcionamiento adecuado del Servicio o su infraestructura
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer nuestros algoritmos o tecnología propietaria
• Utilizar el Servicio para discriminar a cualquier individuo o grupo basándose en características protegidas
• Presentar falsamente puntuaciones generadas por IA como evaluaciones oficiales de contratación o garantías de empleo
• Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder al Servicio sin permiso por escrito
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio

La violación de estas restricciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta y, cuando corresponda, en acciones legales.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, funcionalidades, software y tecnología del Servicio son propiedad de Vocaid Technologies, Inc. y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas, patentes y otras leyes de propiedad intelectual.

Usted conserva la propiedad del contenido que carga en el Servicio (como currículos e información de perfil). Al cargar contenido, usted otorga a Vocaid una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para usar, procesar y almacenar ese contenido únicamente con el fin de proporcionarle el Servicio.

La retroalimentación de entrevista, las puntuaciones y las recomendaciones de coaching generadas por IA producidas por el Servicio se proporcionan para su uso personal u organizacional. No puede redistribuir comercialmente contenido generado por IA del Servicio sin permiso por escrito.

10. Exención de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que: (a) el Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores; (b) las puntuaciones o retroalimentación generadas por IA serán precisas, completas o confiables; (c) el uso del Servicio resultará en empleo o un mejor rendimiento en entrevistas; (d) cualquier defecto en el Servicio será corregido.

Los resultados de la práctica de entrevista son únicamente para fines educativos y preparatorios y no deben utilizarse como única base para decisiones de contratación.

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, VOCAID Y SUS DIRECTORES, CONSEJEROS, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON SU USO DEL SERVICIO.

Esto incluye, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, datos u otras pérdidas intangibles, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños.

EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE NOS HA PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RESPONSABILIDAD, O US$ 100, LO QUE SEA MAYOR.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. En dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará a la máxima extensión permitida por la ley.

EXCEPCIONES ESPECÍFICAS POR JURISDICCIÓN: Algunas jurisdicciones — incluyendo la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Brasil — no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad, particularmente para consumidores. En dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará a la máxima extensión permitida por la legislación local aplicable. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por (i) negligencia grave o conducta dolosa, (ii) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, (iii) fraude o declaración fraudulenta, o (iv) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Vocaid Technologies, Inc. y a sus directores, consejeros, empleados, agentes y afiliados de y contra todas y cualesquiera reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso o acceso al Servicio
• Su violación de estos Términos
• Su violación de los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual
• Cualquier contenido que usted cargue o envíe a través del Servicio
• Su uso de puntuaciones o retroalimentación generadas por IA en decisiones de contratación o empleo

13. Uso Internacional y Cumplimiento

El Servicio está disponible en múltiples jurisdicciones a nivel mundial. Al acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce que sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos al de su residencia, incluyendo Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores.

Vocaid cumple con los marcos regulatorios de protección de datos e IA aplicables en las jurisdicciones donde operamos, incluyendo, entre otros, el GDPR (Unión Europea), UK GDPR, LGPD (Brasil), LFPDPPP (México), Ley 1581 de Colombia, CCPA/CPRA (California) y las leyes estatales de privacidad e IA aplicables de EE.UU. Para información detallada sobre transferencias de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Usted es responsable de asegurar que su uso del Servicio cumpla con las leyes de su jurisdicción. Si accede al Servicio desde una jurisdicción donde las operaciones del Servicio puedan entrar en conflicto con la legislación local, lo hace bajo su propio riesgo. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso desde cualquier jurisdicción donde no podamos operar en cumplimiento de la ley aplicable.

14. Cumplimiento Regulatorio de IA

Vocaid utiliza inteligencia artificial en la prestación del Servicio. Nuestros sistemas de IA están sujetos a marcos regulatorios en múltiples jurisdicciones. Para una descripción detallada de nuestros sistemas de IA, sus capacidades, limitaciones y sus derechos, visite nuestra página de Transparencia de IA.

Si usted es un empleador, reclutador o implementador organizacional que utiliza el Servicio para contratación o evaluación de candidatos, usted reconoce que puede tener obligaciones legales independientes bajo las regulaciones de IA aplicables. Estas incluyen, entre otras:

• AI Act de la UE: Los implementadores de sistemas de IA de alto riesgo deben realizar evaluaciones de impacto en derechos fundamentales, implementar supervisión humana e informar a las personas afectadas de que están sujetas a decisiones asistidas por IA (Artículos 26-27)
• Ley Local 144 de NYC: Los empleadores que utilicen Herramientas Automatizadas de Decisión de Empleo (AEDT) en NYC deben asegurar que se realicen auditorías anuales de sesgo, publicar resúmenes públicos y proporcionar aviso de 10 días a los candidatos
• Ley de IA de Colorado: Los implementadores deben realizar evaluaciones de impacto para sistemas de IA de alto riesgo y proporcionar notificación al consumidor antes de decisiones trascendentales
• Ley de Gobernanza Responsable de IA de Texas: Los implementadores deben mantener documentación de gobernanza de IA disponible para el Fiscal General de Texas a solicitud

Vocaid proporciona herramientas y documentación para apoyar a los implementadores en el cumplimiento de sus obligaciones, pero los implementadores siguen siendo independientemente responsables de su propio cumplimiento. Recomendamos consultar con un asesor legal calificado respecto a sus obligaciones regulatorias específicas.

15. Resolución de Disputas y Arbitraje

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante el siguiente proceso:

1. Resolución Informal: Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de disputa, usted acepta contactarnos en support@vocaid.ai e intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos 30 días. Durante este período, ambas partes acuerdan negociar de buena fe.
2. Arbitraje Vinculante: Si la resolución informal fracasa, cualquier disputa restante se resolverá finalmente mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor entonces vigentes. El arbitraje será conducido por un único árbitro. La sede del arbitraje será Wilmington, Delaware, EE.UU., pero los procedimientos podrán realizarse de forma remota a elección de cualquiera de las partes. La decisión del árbitro será final y vinculante, y la sentencia podrá ejecutarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
3. RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS: USTED Y VOCAID ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN NINGÚN SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO. EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PRESIDIR DE OTRA FORMA NINGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. SI ESTA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS SE CONSIDERA INAPLICABLE, ENTONCES LA TOTALIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SERÁ NULA Y SIN EFECTO.

El pago de todas las tarifas de presentación, administración y del árbitro se regirá por las reglas de la AAA. Si su reclamación no excede US$ 10,000, Vocaid le reembolsará su tarifa de presentación y pagará los honorarios del árbitro. Cada parte asumirá sus propios honorarios de abogados, a menos que el árbitro determine que una reclamación fue frívola, en cuyo caso el árbitro podrá otorgar honorarios razonables de abogados a la parte ganadora.

Puede optar por no participar en esta disposición de arbitraje enviando una notificación por escrito a support@vocaid.ai dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos. Si opta por no participar, ni usted ni Vocaid estarán obligados a arbitrar disputas y podrán, en su lugar, litigar en un tribunal de jurisdicción competente.

Excepciones: Cualquiera de las partes puede (a) solicitar medidas cautelares u otra tutela equitativa en cualquier tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción real o amenazada de derechos de propiedad intelectual, o (b) presentar una acción individual en un tribunal de reclamaciones menores para reclamaciones dentro de los límites jurisdiccionales de dicho tribunal.

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Para cualquier acción no sujeta a arbitraje, la jurisdicción exclusiva serán los tribunales estatales y federales ubicados en Wilmington, Delaware, y usted consiente la jurisdicción personal de dichos tribunales.

16. Terminación

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos en support@vocaid.ai.

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso. Las razones para la cancelación pueden incluir la violación de estos Términos, falta de pago o inactividad prolongada.

Tras la cancelación: (a) su derecho a utilizar el Servicio cesa inmediatamente; (b) retendremos sus datos por los períodos especificados en nuestra Política de Privacidad; (c) puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días posteriores a la cancelación contactando a support@vocaid.ai.

17. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en el Servicio con al menos 30 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.

Su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los Términos revisados constituye su aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, debe dejar de utilizar el Servicio.

18. Contáctenos

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

Correo electrónico: support@vocaid.ai

Estos Términos fueron actualizados por última vez el 28 de febrero de 2026.